Les indicateurs
Il peut s’agir d’indicateurs de gestion, de performance, de qualité ou tout autre donnée jugée stratégique par le dirigeant de la PME ou la PMI.
Le but est de relever (selon une périodicité à choisir) ces repères et de suivre leur évolution.
Exemples :
- en commercial : le nombre de devis en portefeuille et ceux transformés en commande
- pour l’activité : heures travaillées, chiffre d’affaires, quantités produites ou vendues
- le total du stock
- l’encours clients exemple en nombre de jours de chiffre d’affaires clients
- le total des comptes bancaires
- des données considérées comme significatives pour un service ou dans le cadre d’une démarche de qualité pour l’entreprise
Pour des raisons d’efficacité nous conseillons de limiter leur nombre et de choisir des chiffres « bruts »
Voir des exemples d’indicateurs dans tableau de bord sous forme de graphique et sous forme d’histogramme.
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