Régis Moeneclaey Consultant

Nous pensons qu’il n’y a pas de bon ou de mauvais tableau de bord pour la gestion d’une entreprise. S’il y a un problème il se situe le plus souvent au niveau de la démarche suivie.

Les principes qui, à notre avis, doivent prévaloir sont :

- le choix des indicateurs devant, prioritairement, dépendre de la personnalité du dirigeant, de son entreprise, son activité (1)

- les calculs devant être simples pour démarrer plus facilement

- les informations et les chiffres utilisés devant s’appuyer, de préférence, sur une informatique « rodée » et une organisation régulière

- un suivi permettant la mise au point et l’amélioration

Nous allons prendre l’exemple d’un chef d’entreprise qui, dans son tableau de bord, parmi les indicateurs, voudrait suivre le stock. Il ne nous semble pas nécessaire de passer trop de temps à chercher si le chiffre est juste. Au départ nous conseillerons de ne pas changer les méthodes de travail et de s’en tenir à des « chiffres bruts ». Le suivi servira à analyser les chiffres, il permettra d’améliorer à la fois le tableau de bord et le fonctionnement du stock. Cette démarche est un exemple qui, à notre avis, est valable pour beaucoup d’autres indicateurs (exemple ceux proposés dans notre article « modèle de tableau de bord pour PME/PMI » ).

Démarrer progressivement est à notre avis une solution qui permet à une entreprise de mieux intégrer la démarche tableau de bord et se renforcer étape par étape. Dans la situation économique actuelle ce renforcement répond souvent à un objectif prioritaire des dirigeants.

Autres points favorables :

- le coût limité, puisqu’il s’agit avant tout d’utiliser ce qui existe

- la motivation des salariés qui peut en découler et qui, plus encore aujourd’hui, est un élément favorable pour la compétitivité de l’entreprise

- la facilité pour définir un ou des objecifs, seuils ou alerteurs  efficaces

(1) une entreprise qui, pour différentes raisons (exemple simplifier), adopterait un tableau de bord « type » ou un exemple qui ne lui serait pas suffisamment personnalisé prendrait le risque de voir celui-ci « boudé » (ou rejeté). Elle raterait l’opportunité de consolider sa gestion, son fonctionnement et également d’améliorer la communication avec ses salariés. Le risque est aussi de se faire une opinion inexacte du tableau de bord.

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- VENDRE :

en 2009, dans les PME/PMI, les devis/offres de prix doivent être encore plus « ajustés » (motifs externes -clients, concurrence…- ou internes -charge de travail, connaissance des coûts…-). Le chef d’entreprise ou le directeur commercial doit avoir les informations les plus précises afin de « défendre » les intérêts de l’entreprise et décider ainsi des conditions qu’il peut accorder.

Le tableau de bord peut répondre à ces impératifs dans la mesure où :

- il permet d’observer, « d’ausculter » comment l’entreprise fonctionne

- il peut être établi rapidement et régulièrement ou à la demande

- il faut remplir le portefeuille de commandes mais pas à n’importe quel prix (marges, charge de travail….)

- GERER :

dépenses et investissements : des entreprises doivent être prudentes tout en cherchant à améliorer leur efficacité.

Démarrer avec un tableau de bord simple en s’appuyant sur l’informatique en place, permet, sans coût important, d »être rapidement opérationnel et efficace.

- cette mise en place  effectuée, ce travail aura son utilité. Il permettra à l’entreprise de continuer et de rester ainsi plus forte

Précision : calcul de prix de revient et/ou tableau de bord, le choix est à décider en fonction de l’activité de l’entreprise et des indicateurs choisis par le chef d’entreprise.

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