Régis Moeneclaey Consultant

 Le tableau de bord est une source de progrès pour l’entreprise à condition de respecter quelques règles..   

 Organisation :

Indépendamment des résultats, la ponctualité a un rôle sur la façon dont le tableau de bord est perçu.

L’importance stratégique que prend progressivement le tableau de bord fait qu’il faut arriver à respecter un calendrier comme c’est le cas pour d’autres travaux (exemple l’établissement des salaires : imagine t-on une entreprise où la paie pourrait être décalée en fonction d’une charge de travail ou d’autres évènements ?).  

Importance de faire participer et associer des salariés :

Les salariés peuvent apporter des idées intéressantes, permettre d’avoir une connaissance plus en profondeur de l’entreprise (surtout en PME où certaines tâches sont souvent réalisées par un seul salarié).

Pour cette raison il ne faut pas hésiter à aller dans les services et les ateliers.

Le fait d’associer et de consulter des salariés n’empêche pas le chef d’entreprise, en final, d’être le décideur.  

Motivation des salariés :

Le tableau de bord n’est  pas que l’affaire du dirigeant ou de quelques salariés. Sa parution dépend, par exemple, de l’achèvement chaque mois de certains travaux. On se trouve dans une chaîne où chaque salarié  a un rôle.

Au départ cela sollicite un effort mais lorsque le tableau de bord fonctionne  on a  la grande satisfaction de voir naître l’intérêt et la motivation des salariés.  

Construction du tableau de bord :

Des données doivent être le fil conducteur :

–      les idées et la personnalité du dirigeant

–      l’entreprise, son historique, ses activités

–      ce qu’en attend le dirigeant ?

Un tableau de bord qui serait plus ou moins une copie de celui d’une autre société ou d’un exemple, risquerait d’avoir un impact moindre.

La personnalisation est une valeur importante.  

Choix et nombre d’indicateurs dans le tableau de bord :

Ce choix est très important pour mobiliser et motiver.

Attention au risque de dispersion, il ne doivent pas être trop nombreux.  

Diffusion des résultats :

–      fixer un planning le plus réaliste possible

–      le pilote doit pouvoir dégager de la disponibilité pour être à l’écoute des destinataires et réagir en conséquence (ou émettre des propositions au dirigeant s’il est salarié ou intervenant extérieur)  

Validité, vérification des résultats :

Il faut, à tout moment, pouvoir vérifier ou confirmer des résultats par recoupement avec d’autres informations.

Plus facile et rapide pourra être le contrôle, plus l’impact du tableau de bord sera fort et s’améliorera..  

Suivi :

Lorsque le tableau de bord est passé en phase d’utilisation il est conseillé de :

–      rester vigilant pour calculer et publier le tableau de bord selon le planning initial

–      rester à l’écoute de l’entreprise pour faire évoluer la mise en forme et les résultats (un tableau de bord que l’on n’actualise pas perd progressivement de sa valeur et de son intérêt) : si le dirigeant ne peut s’en charger, confier ce travail au pilote. 

–      Le tableau de bord peut constituer un  observatoire du fonctionnement de l’entreprise (audit et  contrôle de gestion),  un plus qui s’ajoute à tout qu’il apporte par ailleurs.

Ne pas oublier la personne qui sera chargée de piloter, d’organiser la démarche, le projet de tableau de bord : cette personne est aussi indispensable que le conducteur pour une voiture   

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